Er hangen slingers en ballonnen in de Huisartsenspoedpost Oosterhout. Met het getal 25 in grote gouden cijfers kan het niet missen: de spoedzorg vierde op 1 april jl. zijn 25-jarig jubileum. Niet dat veel patiënten daar iets van gemerkt hebben. Ja, er was taart voor medewerkers en huisartsen, maar verder was het ‘business as usual’. Vanwege dit jubileum sprak Weekblad Oosterhout met directeur Maud Voermans die met haar team voornamelijk achter de schermen werkt.

Wie weet nog hoe de spoedzorg vóór 2001 geregeld was? Had je je huisarts na kantooruren dringend nodig, belde je die soms uit zijn bed. Vanaf 1 april 2001 werd dat met de komst van de huisartsenpost gelukkig anders en tien jaar geleden werd de spoedzorg onderdeel van Zorroo, de Zorggroep Regio Oosterhout & Omstreken. Onder die paraplu zitten 76 huisartsen die samen zorg bieden aan totaal 161.000 bewoners. Niet alleen in de gemeente Oosterhout, maar ook in Gilze en Rijen, Dongen, Drimmelen, Geertruidenberg en Zevenbergen. Allemaal mensen die een huisarts nodig hebben. “Wij zorgen er achter de schermen voor dat huisartsen hun werk kunnen doen,” zegt Voermans. Behalve de spoedpost is Zorroo ook verantwoordelijk voor GGZ, jeugdhulp, chronische zorg en de gespecialiseerde huisartsenzorg.

Goede informatie

In een wereld waar influencers onder jongeren meer invloed lijken te hebben dan artsen is juiste informatie broodnodig. Alhoewel, het moet meer dan kennisdeling zijn. “Ja, op dat gebied kunnen we nog wat leren van de trucjes van commerciële bedrijven om hun ongezonde producten aan de man te brengen. Want soms is alleen de boodschap overbrengen niet genoeg. Als het gaat om je leefstijl aanpassen, vraagt dat om gedragsverandering. Soms door met het hele gezin gezondere keuzes te maken.” Ook die hulp is mogelijk bij zorgpartner ZoHealthy. Want er zijn korte lijnen met de regionale zorgpartners die via de website van Zorroo te vinden zijn.

En tegenwoordig zitten huisartsen ook op TikTok. In ‘Mijn hoofd vandaag’ vertellen ze jongeren wat je kunt doen bij bijvoorbeeld sombere buien of een eetstoornis. Of gaan huisartsen langs Oosterhoutse basisscholen om groep 8 te vertellen wat voor troep er in vapes zit. “Zodat die kinderen goede informatie krijgen, voordat ze naar de brugklas gaan waar vapes hip zijn. Dus regelen wij dat huisartsen die gastlessen kunnen geven.”

Online contact

De druk op de huisarts wordt steeds groter. “De eigen huisarts is het eerste aanspreekpunt.” Ook bij vragen die een andere zorgverlener beter kan beantwoorden, zoals over medicijnen.” Om vragen op de goede plek terecht te laten komen, wordt er zoveel mogelijk gewerkt via online contact. “Dan vullen mensen op de website van hun huisarts eerst een vragenlijst in, zodat hun vraag duidelijk is.” Dat scheelt weer lang in de wacht staan om een afspraak te maken. Of je stuurt meteen een foto mee van huiduitslag of een insectenbeet. “Dan kan een specialist ernaar kijken, een diagnose stellen en een zalfje voorschrijven. Dat levert veel efficiency op, zowel voor artsen als patiënten. Maar vooral houden we zo goede huisartsenzorg beschikbaar voor alle inwoners.” En natuurlijk kunnen mensen die liever bellen als ze niet zo digitaalvaardig zijn, dat blijven doen.

Ontzorgen is het toverwoord bij Zorroo. Dat bleek medio vorig jaar toen Zorroo twee jonge startende huisartsen ondersteunde met de opzet van hun nieuwe praktijk. “Vanwege het huisartsentekort hebben wij dat toen samen geregeld, zodat zij in staat waren te starten.” Vanaf 1 januari 2027 staan de twee op eigen benen. In 2022 dreigde de commerciële en omstreden huisartsenketen Co-Med een vestiging in Oosterhout over te nemen. “Zorroo kon snel met een andere overnamekandidaat komen.”

Zorroo heeft nog meer taken, zoals chronische zorg, ouderenzorg, jeugdhulp en GGZ. Voermans is vooral trots op het programma voor de geestelijke gezondheidszorg. “Dat is toch wel uniek, onze GGZ-zorg. Geen eigen bijdrage en je kunt er snel terecht. Dat werkt goed en met als resultaat 30% minder doorverwijzingen.” Hoe ze zelf gezond blijft? Ze doet in haar vrije tijd aan fitness en paardrijden. “En ik heb heel leuk werk,” zegt ze lachend.

CC (foto’s: Zorroo)